Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp thời đại 4.0

Bạn muốn tăng doanh thu cho mình ? Vậy điều tất yếu là bạn phải BÁN ĐƯỢC HÀNG. Nhưng có một thực tế là hiện tại có rất nhiều công ty đang đau đầu về bài toán doanh số mà cụ thể là nhân viên bán hàng của họ mặc dù rất chăm chỉ nhưng lại thiếu kinh nghiệm bán hàng. Điều này không những làm cho bạn không bán được hàng, mà thậm chí có thể làm mất đi rất nhiều khách hàng tiềm năng khác. Vậy kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp là vô cùng cần thiết để bạn có thể trở thành một người bán hàng giỏi và mang về nhiều lợi nhuận.

Trong bài viết này mình xin được chia sẻ tới bạn đọc 7 kỹ năng bán hàng hiệu quả mà bạn nên nắm được và áp dụng ngay trong thực tế.

Bước 1: Xác định kế hoạch và mục tiêu

Bất kỳ công việc gì cũng vậy để có thể tăng tỷ lệ thành công bạn cần lập kế hoạch rõ ràng. Bán hàng cũng vậy bạn cần phải lập ra được các bước cần phải làm trong ngắn hạn và dài hạn, hoàn thành trong bao lâu… Đồng thời bạn cũng cần xác định được khách hàng mục tiêu là ai? phương thức tiếp cận như nào? tư vấn ra làm sao…

Bước 2: Tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng là vô cùng quan trọng. Bởi nó giúp bạn tối ưu được chi phí, thời gian, công sức. Không bị phân tâm cho những khách hàng không tiềm năng.

Bước 3: Tiếp cận khách hàng

Tiếp cận khách hàng giúp bạn nắm bắt được những nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra những đánh giá và xác định phương pháp cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng là như thế nào? Nhân viên bán hàng cần tìm hiểu đầy đủ thông tin về đối tượng, đề ra mục tiêu của cuộc trao đổi và thuyết phục khách hàng. Nhất thiết phải có chiến lược để tiếp cận đối với từng khách hàng cụ thể dựa trên đặc điểm tính cách và nhu cầu chủ yếu của họ.

Bước 4: Giới thiệu sản phẩm – dịch vụ

Bạn không nên giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của mình như một bài thuyết trình nhàm chán. Mà hãy tập trung nhấn mạnh vào những lợi ích khi khách hàng sử dụng sản phẩm – dịch vụ của bạn

Bước 5: Thuyết phục khách hàng

Khách hàng luôn có thái độ. Ý kiến phản đối nhằm mục đích giảm giá thành sản phẩm, dịch vụ của bạn. Là một nhân viên bán hàng giỏi bạn phải tự tin, kiên định. Giữ vững tinh thần và niềm tin rằng khách hàng tiềm năng sẽ mua.

Nếu bạn không nghi ngờ giấu diếm gì về sản phẩm của mình hãy thể hiện cho khách hàng. Khiến họ cảm thấy dù họ mua hay không thì bạn cũng không quá ảnh hưởng.

Bước 6: Chốt đơn hàng – kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp

Việc thuyết phục khách hàng thành công sẽ giúp bạn có thể dễ dàng và nhanh chóng chốt đơn hàng. Bạn nên ghi nhớ, mọi cử chỉ, ánh mắt, lời nói hay nhận xét đều có thể là tín hiệu chốt đơn từ người mua.

Bước 7: Chăm sóc khách hàng sau bán hàng – kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp

Hay còn gọi là chăm sóc khách hàng sau bán hàng, đây là bước tưởng trừng như thừa thãi. Bởi nhiều người vẫn có suy nghĩ bán được hàng, thu tiền là xong. Tuy nhiên đó lại là suy nghĩ rất sai lầm và chỉ có thể áp dụng cho ngắn hạn, còn để tính đến bước dài hạn. Cũng như để khách hàng quay lại lần 2, 3… Mua hàng hay tuyệt vời hơn là họ sẽ giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của bạn cho bạn bè. Người thân của họ thì bạn cần phải làm cho họ hài lòng. Muốn vậy bạn cần phải có bước “chăm sóc sau bán hàng”

Bài viết này mình vừa chia sẻ tới bạn đọc 7 bước để có kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp. Hy vọng thông qua bài viết này bạn sẽ nắm rõ được quy tình bán hàng và áp dung nó thành công.