Với sự phát triển của mạng Internet, mọi người từ khắp nơi đều đang tranh thủ cơ hội bán hàng trực tuyến trên Facebook. Đây là một thách thức không thể không chiến đấu để tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Đối với cả cá nhân lẫn doanh nghiệp hoạt động trên nền tảng này. Tuy nhiên, điều tuyệt vời hơn cả chính là khả năng nắm bắt danh sách khách hàng tiềm năng của đối thủ. Biến họ từ những người mua hàng từ đối thủ thành những khách hàng tiềm năng của chính bạn. Trong lĩnh vực kinh doanh, đầy tính khốc liệt hãy nhanh chóng tìm hiểu cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Facebook. Những chia sẻ dưới đây sẽ bổ sung thêm những kiến thức quý giá cho bạn!

Khách hàng tiềm năng là gì? Vai trò của họ đối với doanh nghiệp là gì?

Khách hàng tiềm năng (Potential Customers) là những cá nhân, tổ chức hoặc đơn giản là những nhóm người có nhu cầu sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Đáng chú ý là họ có sẵn sàng tài chính để chi trả cho những sản phẩm/ dịch vụ đó. Đây là những khách hàng có cơ hội lớn. Trở thành khách hàng thực sự giúp mang lại nguồn doanh thu chủ yếu cho doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, họ muốn tìm hiểu kỹ lưỡng về chất lượng và giá trị của sản phẩm. Cũng như đánh giá các yếu tố liên quan từ các bên liên quan trước khi đưa ra quyết định cuối cùng về việc chi tiền mua hàng. Những đặc điểm chính để phân loại khách hàng tiềm năng bao gồm:

• Những cá nhân, doanh nghiệp hay nhóm người chưa biết đến sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp của bạn cung cấp.
• Những người đang có nhu cầu và đang quan tâm đến sản phẩm của bạn
• Những người đang đắn đo về chất lượng, giá cả sản phẩm của bạn so với các đối thủ cạnh tranh
• Những người đang sử dụng sản phẩm/dịch vụ của đối thủ cạnh tranh

Phân biệt khách hàng tiềm năng và khách hàng mục tiêu 

Hiện nay, sự nhầm lẫn giữa khách hàng tiềm năng và khách hàng mục tiêu là điều hết sức bình thường và không đáng ngạc nhiên. Tuy nhiên, thực tế cho thấy rằng hai khái niệm hoàn toàn khác nhau. Trong đó khách hàng mục tiêu (Target Customers) là nhóm những khách hàng. Mà doanh nghiệp bạn cho rằng họ sẽ có nhu cầu tiêu dùng và có thể chi trả cho sản phẩm hoặc dịch vụ bởi doanh nghiệp của bạn. Đây là nhóm đối tượng mà bạn nghiên cứu cẩn thận. Để từ đó đưa ra các chiến lược marketing phù hợp nhằm thu hút sự quan tâm và mua sắm của họ.

Trong khi đó, khách hàng tiềm năng (Potential Customers) là những khách hàng có khả năng chi trả cho sản phẩm dịch vụ của bạn. Nhưng họ lại cần thêm thời gian tìm hiểu kỹ lưỡng rồi mới đưa ra quyết định mua sản phẩm. Những khách hàng tiềm năng này sau khi mua hàng. Có thể sẽ trở thành khách hàng trung thành của doanh nghiệp. Do đó, doanh nghiệp cần phải hiểu được “nỗi đau” của khách hàng. Và đưa ra các chiến lược khác nhau để “xoa dịu”. Và lôi kéo hai tệp khách hàng này về phía mình.

Tầm quan trọng của việc tiếp cận khách hàng tiềm năng của đối thủ cạnh tranh

Khách hàng đóng vai trò then chốt trong việc xác định sự tồn tại của một doanh nghiệp. Tuy nhiên không phải lúc nào nguồn khách hàng này cũng phong phú và đầy đủ. Trong một thời kỳ cạnh tranh khốc liệt như hiện nay. Các doanh nghiệp luôn phải tìm kiếm và tiếp cận tệp khách hàng mới. Và tệp khách hàng tiềm năng của đối thủ.

Về bản chất khách hàng tiềm năng của đối thủ cạnh tranh. Chỉ là những cá nhân hoặc tổ chức quan tâm và tìm hiểu về sản phẩm của đối thủ. Nhưng vì một lý do nào đó, nên họ chưa chịu chi trả để sở hữu. Nhiệm vụ của các doanh nghiệp là nắm bắt rõ nhu cầu, ý định cốt lõi của khách hàng. Từ đó tùy chỉnh sản phẩm/dịch vụ của mình. Để đáp ứng đúng được nhu cầu của họ.

Các kênh tiếp cận của đối thủ cạnh tranh trên nền tảng Facebook để thu hút khách hàng tiềm năng

Nhóm Facebook của đối thủ cạnh tranh

Nhóm Facebook đã được đánh giá là một trong những kênh Marketing 0đ. Hiệu quả nhất mà các doanh nghiệp có thể khai thác. Đó là một cộng đồng tạo ra để kết nối và thu hút các thành viên. Có chung mối quan tâm đến lĩnh vực kinh doanh cụ thể. Qua việc chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, ý kiến và tạo ra các cơ hội hợp tác. Nhóm Facebook đã trở thành một môi trường sống động và phát triển.

Thông thì những đối thủ cạnh tranh sẽ lập nhóm Facebook. Với mục đích để tiếp cận, tương tác, chia sẻ thông tin. Giải đáp các thắc mắc của khách hàng đang tìm hiểu về sản phẩm/dịch vụ cũng như cả khách hàng đã trải nghiệm. Qua đó, hình thành một cộng đồng khách hàng trung thành. Và thể hiện sự uy tín của doanh nghiệp.

Các bài quảng cáo Facebook của đối thủ cạnh tranh

Bài viết quảng cáo trên Facebook là một hình thức nội dung được người dùng/doanh nghiệp. Chi tiền cho nền tảng Facebook nhằm quảng bá sản phẩm/dịch vụ. Từ đó nâng cao nhận thức thương hiệu. Lúc này những khách hàng có sự quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ. Được quảng cáo đó sẽ like, share hay comment mua hàng. Thì đây chính là tệp khách hàng rất tiềm năng. Hiệu quả của quảng cáo facebook phụ thuộc vào ngân sách của từng chiến dịch. Tuy nhiên không thể phủ nhận lượng tương tác của các bài này luôn thuộc dạng khủng.

Vì vậy khi quét được dữ liệu từ các bài quảng cáo của đối thủ. Sẽ mang lại lợi ích có thể kể đến như:

• Tiếp cận được CHUẨN tệp khách hàng tiềm năng từ đối thủ
• Cắt giảm được ngân sách khi thu được lượng dữ liệu lớn mà không cần chạy quảng cáo
• Mở rộng thị trường thông qua việc phân tích nhóm khách hàng mục tiêu từ đối thủ cạnh tranh
• Cắt giảm thị phần của đối thủ cạnh tranh sau đó tạo ra sự cạnh tranh trong ngành

Lượt tương tác Fanpage Facebook của đối thủ cạnh tranh

Lượt tương tác fanpage Facebook đối thủ cạnh tranh là một tổ hợp những hành động như like, share, thả cảm xúc, comment,… vào bài biết. Nếu có lượng tương tác trên các bài viết lớn. Chứng tỏ rằng nó đang tạo sức hút tới người dùng. Những người tương tác với những bài viết đó. Đa phần là những khách hàng đã, đang và có quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ . Và đó chính là tệp khách hàng tiềm năng mà bạn có thể phân tích. Đưa ra kế hoạch tiếp cận, lôi kéo. Và dần biến họ thành khách hàng tiềm năng của chính bạn.

Vì thế hãy tối ưu việc quét khách hàng có tiềm năng của đối thủ cạnh tranh. Bằng cách sử dụng UID Pro Client

Thông thường thì để quét thông tin khách hàng tiềm năng theo những cách trên là một cách thủ công. Và đòi hỏi rất nhiều thời gian, công sức khi ta phải tự truy cập vào profile, fanpage hay nhóm của từng đối thủ. 

Vậy UID Pro Client là gì?

Tool quét UID Facebook Ninja UID Pro Client – phần mềm quét data Facebook phân tích khách hàng tiềm năng. Là công cụ mạnh mẽ hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện các hoạt động marketing trên Facebook một cách hiệu quả.

Phần mềm quét UID Pro Client là phiên bản nâng cấp cua UID Pro. So với phiên bản cũ, ở phiên bản mới Phần mềm Ninja tập trung vào tối ưu tính năng quét UID Facebook. Phân tích hành vi khách hàng

Một số tính năng có thể kể đến như:

• Quản lý một số lượng lớn các tài khoản Facebook theo từng mục đích sử dụng. Dễ dàng đồng bộ với các phần mềm phụ trợ khác như. Phần mềm Ninja Care – cho phép nuôi nick Facebook tự động
• Cho phép thực hiện lưu lịch sử hoạt động. Hiển thị thông tin và lưu trữ chi tiết giúp bạn có thể copy File tài khoản dễ dàng.
• Tìm UID Facebook của từng người dùng khác nhau theo đường link cực kỳ nhanh chóng.
• Quét UID những thành viên vừa mới tham gia group Facebook một cách cụ thể.
• Quét ID người dùng tương tác với bài đăng trong hội nhóm Facebook .
• Quét UID bài viết trong nhóm và thông tin nhóm theo UID.
• Phần mềm Ninja quét ID người dùng tương tác với bài đăng trên page, ID bài viết trang Facebook.
• Quét data khách hàng trên profile bất kỳ theo mong muốn.

Kết luận

Việc nắm bắt được tệp khách hàng tiềm năng là vô cùng quan trọng. Và cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp. Giúp bạn nắm bắt được các nguồn khách hàng từ đối thủ cạnh tranh trên Facebook. Hãy để phần mềm UID Pro Client tự động hóa giúp bạn tìm kiếm. Và thu thập thông tin khách hàng dễ dàng. Chúc các bạn thành công!