Xác định khách hàng mục tiêu bằng Graph Seach Facebook

Bạn là chủ doanh nghiệp, chủ shop thời trang hay là một freelancer bán hàng online hay bạn là bất kì người nào đi nữa thì không thể phủ nhận Mạng xã hội Facebook là kênh bán hàng tuyệt vời giúp bạn tìm kiếm khách hàng nhanh chóng, đúng mục tiêu và nhanh nhất so với các mạng xã hội khác.Facebook tiếp tục phát triển không ngừng và hứa hẹn là mảnh đất màu mỡ giúp mở rộng thị trường bán hàng online.

phần mềm quảng cáo facebook ninja

Tuy nhiên với 20 triệu người dùng facebook thì bạn làm sao có thể tiếp cận đúng với khách hàng mục tiêu của mình? Và bạn đang băn khoăn “Làm sao để xác định chính xác khách hàng mục tiêu có nhu cầu mua, sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn?”

Xác định khách hàng mục tiêu bằng graph seach facebook

Xác định khách hàng mục tiêu bằng graph seach facebook

Ở bài viết ngày chúng tôi sẽ giúp bạn sử dụng công cụ tìm kiếm Graph Seach Facebook để tìm kiếm khách hàng mục tiêuứng dụng phần mềm quảng cáo Facebook Ninja để bạn lọc được nhóm đối tượng khách hàng của mình.

Xác định khách hàng mục tiêu bằng graph seach facebook

Các bước xác định khách hàng mục tiêu bằng graph seach facebook

Bước 1 : Phác họa chân dung khách hàng của bạn.

Đâu tiên bạn phải phác họa chân dung khách hàng của bạn. Không phải ai cũng sẵn sàng bỏ tiền ra để mua, sử dụng sản phẩm dịch vụ của bạn chính vì vậy bước xác định được nhu cầu khách hàng của mình rất quan trọng . Bạn cần liệt kê cụ thể càng chính xác càng tốt giúp bạn tiếp cận khách hàng dễ dàng và nắm được hành vi tiêu dùng và thói quen sinh hoạt là một trong những yếu tố giúp bạn chiến thắng trong cuộc chiến online này. Nếu bạn chưa hình dung về khách hàng của mình là ai hãy xem xét các câu hỏi sau sẽ làm rõ được chân dung khách hàng của bạn là ai.

  • Sản phẩm dịch vụ của bạn là gì?
  • Sản phẩm , dịch vụ của bạn phục vụ cho những người ở độ tuổi nào : trẻ em, thanh thiếu niên, trung niên, người già.
  • Giới tính : Sản phẩm, dịch vụ của bạn thì giới tính nào sẽ phù hợp nam hay nữ.
  • Học vấn : Khách hàng của bạn nhắm đến mức độ học vấn như thế nào  : tiểu học, trung học, thpt , cao đẳng , đại học…
  • Tình trạng hôn nhân : độc thân, hẹn hò, kết hôn, ly dị…
  • Sở thích của khách hàng : bị động hay năng động, dễ bị ảnh hưởng hay độc lập, hiện đại sẵn sàng trải nghiệm những sản phẩm mới hay thận trọng chỉ sử dụng những sản phẩm đã quen thuộc…
  • Đia vị trong xã hội: thương lưu, trung bình, thấp
  • Sở thích và các mối quan tâm: thể thao, xem phim, đọc sách, chụp hình 
  • Họ sử dụng Fb làm gì và họ sẵn sàng tiếp nhận những loại nội dung gì trên Fb: giao tiếp liên lạc với bạn bè, đoc tin tức xã hội hay update các hoạt động cá nhân hàng ngày

Sau khi trả lời các câu hỏi sau bạn đọc lại các ghi chú nội dung của mình .Chắc chắn bạn sẽ hình dung được nhóm đối tượng mình đang cần tìm là ai.

Bước 2 : Sử dụng Graph seach Facebook để lấy đối tượng khách hàng cần tìm

Graph Seach là công cụ tìm kiếm theo ngữ nghĩ được Facebook tung ra vào hồi tháng 3/2013. Tuy nhiên điểm đặc biệt của Graph seach Facebook là không tìm kiếm theo từ khóa thông thường như các công cụ tìm kiếm khác. Graph Seach Facebook phân tích các câu truy vẫn của người dùng và các bộ lọc trực quan sẽ giúp bạn có kết quả nhanh chóng. Bạn có thể xem xét các ví dụ sau để hiểu rõ hơn.

Graph Search Facebook cho phép tìm kiếm dựa theo theo “giới tính, độ tuổi, tình trạng hôn nhân, vị trí, sở thích, tìm kiếm theo group, fanpage hay một cá nhân nào đó trên Facebook”. Giả sử như bạn muốn tìm kiếm một đối tượng nào đó, sống ở Hà Nội, quê ở Hà Nội luôn , tuổi từ 18-25, là thành viên trong group  Cộng đồng SEO NINJA , bạn có thể sử dụng Graph Search để tìm kiếm.

People from Hanoi, Vietnam in Cộng đồng SEO NINJA who are older than 18 and younger than 25 and live in ha noi, viet nam

Ngoài ra, còn rất nhiều bộ lọc khác nữa, tận dụng triệt để các tính năng đó sẽ giúp bạn tìm xác định được chính xác khách hàng của mình.Tôi sẽ làm thử một ví dụ sử dụng Graph Search xác định khách hàng mục tiêu để các bạn dễ dàng hiểu hơn:

Tôi muốn lấy những người :

Nam , nữ sống ở Hà Nội , còn độc thân , thu nhập khá đang có nhu cầu thuê dịch vụ tổ chức tiệc cưới

Để xác định khách hàng mục tiêu , Tôi quay lại bước 1 : Phác họa chân dung khách hàng của bạn  và lọc ra các tiêu chí cho yêu cầu :

  • Độ tuổi : từ 18 – 35 tuổi
  • Giới tính : Nam , nữ.
  • Nơi sống : Hà Nội
  • Tình trạng hôn nhân : những người đã đính hôn, đang hẹn hò.
  • Những người có nhu cầu thuê dịch vụ tổ chức tiệc cưới : Tôi sẽ chọn những người check-in tại các tiệm cửa hàng áo cưới, chụp ảnh cưới , cửa hàng nhấn cưới, cho thuê váy cô dâu… Tất cả các địa điểm liên quan đến cưới hỏi. Và các group, fanpage chụp ảnh cưới

Tiếp tục sử dụng Graph seach Facebook để lấy ra các đối tượng

Xác định khách hàng mục tiêu bằng graph seach facebook phần 3

Xác định khách hàng mục tiêu bằng graph seach facebook

  • người follower của các tiệm áo, cho thuê áo cưới
Xác định khách hàng mục tiêu bằng graph seach facebook phần 3

Xác định khách hàng mục tiêu bằng graph seach facebook phần 3

Khi đã liệt kê được các tiêu chí và một danh sách các fanpage, group, influencer nơi khách hàng mục tiêu của bạn tập trung ở đó, ta sẽ sử dụng Graph Search để tìm kiếm:

1/ Những người đang đính hôn đã từng nghé thăm Studio Áo Cưới _ Coffee Shisha GOLD

Engaged people who visited Studio Áo Cưới _ Coffee Shisha GOLD

2/ Những người đang đính hôn là thành viên của fanpage Là con gái thật tuyệt, sống gần Hà nội nằm trong độ tuổi từ 25 -35

Engaged people who like Là con gái thật tuyệt and are older than 25 and younger than 35 and live near Hà Nội

3/ Những người sống tại Hà nội và đang theo dõi (follow) Áo Cưới Cherry

People who follow Áo Cưới Cherry and live in Hanoi, Vietnam

Tóm lại: Graph Search cho phép tìm người dùng dựa theo nhân khẩu học, sở thích và một số yêu tố dưới đây:

  • Độ tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân, nơi sinh sống…
  • Là thành viên của một group, fanpage trên Facebook
  • Là follower của một influencer/celebrity trên Facebook
  • Là bạn bè của một influencer/celebrity trên Facebook
  • Là con cái, anh em họ hàng của 1 cá nhân trên Facebook
  • Đã từng đến/check-in tại 1 địa điểm cụ thể trên Facebook

Vậy để sử dụng Graph Search hiệu quả, bạn cần tìm các fanpage, hội nhóm và các inflencer liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bạn đang cung cấp. Cố gắng tìm kiếm các fanpage, hội nhóm càng chất lượng càng tốt, phù hợp với khách hàng bạn đang tìm kiếm. Kết hợp với các bộ lọc khác củaGraph Search khách hàng tiềm năng của bạn sẽ xuất hiện ngay trước mắt bạn.

Bước 3 : Sử dụng công cụ Facebook Ninja để lọc đối tượng khách hàng

Dựa vào chân dung khách hàng bạn đã xác định từ bước 1 bạn có thể sử dụng công cụ Graph seach Facebook để lọc đối tượng khách hàng của mình. Bạn có thể tham khảo bài viết Hướng dẫn sử dụng Graph seach Facebook với phần mềm Facebook Ninja và lưu ý phải Chuyển danh sách UID tìm được sang dạng Email để chạy quảng cáo

Bước 4: Import danh sách khách hàng để bắt đầu chiến dịch Facebook Ads

Đến bước này sau khi đã tốn bao công sức xác định khác hàng mục tiêu, tìm hiểu phương thức để thu thập tập UID bây giờ là lúc sử dụng chúng để tiếp thị quảng bá sản phẩm.

Bước 1: Vào phần Audiences trong Ads manager, chọn Create Audience/Data File Custom Audience để nhập dữ liệu khách hàng

Xác định khách hàng mục tiêu bằng graph seach facebook phần

Xác định khách hàng mục tiêu bằng graph seach facebook phần

Bước 2: Nhập tên, mô tả cho nhóm khách hàng, ở phần Data type chọn tới tập dữ liệu khách hàng đã thu thập được thông qua Graph Search

Xác định khách hàng mục tiêu bằng graph seach facebook phần

Xác định khách hàng mục tiêu bằng graph seach facebook phần

Sau khi import vào kết quả sẽ như thế này

Xác định khách hàng mục tiêu bằng graph seach facebook phần

Xác định khách hàng mục tiêu bằng graph seach facebook phần

Bước 5 . Ứng dụng Lookalike Audiences mở rộng nhóm đối tượng

Nếu nhóm đối tượng của bạn thu thập được từ tìm kiếm Graph Search nhỏ quá có thể dẫn tới tạo quảng cáo của bạn không chạy hay thậm chí làm tăng chi phí quảng cáo. Để giải quyết vấn đề này bạn có thể ứng dụng tính năng Lookalike Audiences trong Power Editor

Xác định khách hàng mục tiêu bằng graph seach facebook phần

Xác định khách hàng mục tiêu bằng graph seach facebook phần

Lookalike audience là một công cụ trong Power Editor, có tính năng làm rộng nhóm đối tượng mục tiêu của bạn dựa một nhóm đối tượng bạn đầu. Nó sẽ phân tích theo nhân khẩu học, sở thích, hành vi của nhóm đối tượng bạn đầu, dựa vào đó để tìm ra những người gần giống với nhóm đối tượng bạn đầu.

Như bạn thấy trong hình phía trên, nhóm đối tượng ban đầu tôi thu thập được chỉ có 11.000 người, sau khi sử dụng Lookalike audience của Facebook đã mở rộng lên đến 90,000 người.  Đây là một công cụ tuyệt vời của Facebook nếu bạn kết hợp nó với re-targeting trong Facebook, tôi sẽ viết trong những bài sắp tới, bây giờ hãy thử ứng dụng những điều đã đọc ở trên xác định khách hàng của mình nào.

Bạn còn chần chờ gì nữa hãy gọi cho tôi để cài đặt phần mềm Facebook Ninja ngay trong hôm nay. Hotline : 0972.249.290